سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
عزيزنا العميل، مؤسسة عجلات تقدر ثقة عملائها بها وتسعى دائماً إلى الحفاظ على خصوصيتهم وسرية بياناتهم وذلك من خلال مراعاة أحدث المعايير العالمية لاستخدام المعلومات الشخصية لعملاء متجر عجلات الإلكتروني.
وقبل أن نتطرق لتوضيح بنود سياسة الخصوصية سنوضح ماهية معلومات الملف الشخصي للمستخدمين.
معلومات التعريف الشخصي "الملف الشخصي" : هي المعلومات التي تستخدم لتحديد هوية العميل أو موقعه الجغرافي وتفاصيل التواصل الخاصة به وتفاصيل اشتراكه وطرق الدفع وغيرها.
عملينا العزيز، حتى تعرف كيف تحافظ مؤسسة عجلات على خصوصيتك وحتى تضمن سرية بياناتك،
يرجى قراءة بنود سياسة الخصوصية التالية جيداً:-
(1) جمع المعلومات.
(2) استخدام المعلومات.
(3) حماية المعلومات.
(4) استخدام ملفات الارتباط"سجلات المتصفح"
(5) روابط الأطراف الخارجية.
سياسة جمع المعلومات
حتى تفهم جيداً سياسة عجلات لجمع معلومات العجلات لا بد وأن تعرف ما هي المعلومات التي تجمعها مؤسسة عجلات عن عملائها وكيف تجمع هذه المعلومات،
ما هي المعلومات الشخصية التي تجمعها مؤسسة عجلات عن مستخدمي متجرها الإلكتروني أو مدونتها أو تطبيق الجوال الخاص بها؟
تحتاج مؤسسة عجلات من عملائها بعض المعلومات الشخصية عن العملاء الذين يشترون من متجرها الإلكتروني أو الذين يسجلون في موقعها، وهذه المعلومات تتضمن :-
· الاسم والبريد الإلكتروني.
· العنوان والجوال.
· رقم الهوية الشخصية وطرق الدفع.
وغير ذلك من المعلومات الشخصية للمستخدمين والتي تحتاجها عجلات لتقديم خدمة أفضل للعملاء.
كيف تجمع مؤسسة عجلات معلومات عملائها؟
تجمع عجلات المعلومات الشخصية الخاصة بعملائها فقط عندما يقوموا بالتسجيل في موقع عجلات الإلكتروني أو يشتركوا في نشرات الرسائل الإخبارية واستطلاعات الرأي أو يسجلوا طلب تواصل.
وتسمح مؤسسة عجلات للعملاء بإمكانية تغيير معلوماتهم الشخصية أو إلغاء الاشتراك في نشرات البريد الإلكتروني وذلك من خلال الدخول إلى حسابهم الشخصي.
سياسة استخدام المعلومات
قد تستخدم مؤسسة عجلات المعلومات الشخصية لعملائها المسجلين في موقعها الإلكتروني أو المشتركين في خدمة أو أكثر من خدمات عجلات وذلك لأغراض تصب جميعها في مصلحة العملاء وتقديم خدمة أفضل لهم.
وهناك عدد من بنود سياسة استخدام المعلومات التي تلتزم بها عجلات للحفاظ على خصوصية بيانات عملائها، نذكرها في نقاط:-
· يمكن لمؤسسة عجلات أن تستخدم معلومات التواصل الخاصة بعملائها لإشعارهم بالعروض والتخفيضات أو المنتجات أو الخدمات الجديدة.
· يمكن للعملاء أن يطلبوا من عجلات عدم التواصل معهم بالبريد الإلكتروني أو بالجوال.
· لا تستخدم عجلات المعلومات الشخصية لعملائها في غير أغراض التواصل والإشعار بالعروض والخدمات.
· لا تضمن عجلات خصوصية وسرية معلومات عملائها إذا قاموا بإبلاغ أي طرف آخر بها.
· لا يمكن لمؤسسة عجلات ان تقوم بتغيير أو تعديل معلومات العملاء الشخصية إلا إذا طلب العميل ذلك وبشكل رسمي.
· لن تقوم مؤسسة عجلات أبداً ببيع أو تبادل أو نقل المعلومات الشخصية لعملائها إلى أي اطراف خارجية.
· لن تقوم عجلات بالكشف عن المعلومات الشخصية للعملاء إلا اذا استدعت الضرورة ولأغراض قانونية أو لحماية حقونا أو ملكيتنا أو أمننا والآخرين.
لماذا تستخدم مؤسسة عجلات المعلومات الشخصية لعملائها؟
تستخدم مؤسسة عجلات المعلومات الشخصية لعملائها لعدد من الأغراض التي تهدف إلى تقديم خدمة أفضل لهم، ويمكننا أن نذكر أهم هذه الأغراض كما يلي:-
· إشعار العملاء بالعروض والتخفيضات والخدمات الجديدة.
· إرسال نشرات بريد إلكتروني دورية للعملاء والمشتركين في خدمات عجلات.
· تطوير المتجر الإلكتروني لتقديم خدمة أفضل للعملاء.
· الرد على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم.
· إجراء مسابقات واستطلاعات رأي حول منتجات وخدمات عجلات.
· جعل تعاملات العملاء تتم بشكل أسرع وأسهل.
سياسة حماية معلومات الزوار والعملاء
تعتمد مؤسسة عجلات على كافة الإجراءات والمعايير العالمية لحماية خصوصية وسرية معلومات زوار وعملاء موقعها الإلكتروني، ولكن
كيف تحمي مؤسسة عجلات خصوصية وسرية معلومات زوار وعملاء موقعها الإلكتروني؟
· تقوم عجلات بعمل مسح شامل ودوري لموقعها الإلكتروني وذلك للتحقق من عدم وجود ثغرات أمنية أو نقاط ضعف بالموقع.
· يتم جمع معلومات عملاء زوار ومستخدمي عجلات عبر شبكات مؤمنة بالكامل ولا يدخل إليها إلا عدد محدود جداً من المسئولين التقنيين في عجلات.
· تقوم عجلات بتشفير معلومات بطاقات الائتمان والمعلومات المالية الخاصة بالعميل من خلال تقنية طبقة المنافذ الآمنة (SSL) .
· تعالج جميع تعاملات العملاء من خلال مزود خدمة البوابات الآمنة، ولا تقوم عجلات بتخزين أو معالجة هذه المعاملات عبر خوادمها.
سياسة استخدام ملفات الارتباط Cookies
حتى نوضح سياسة استخدام ملفاط الارتباط أو كما تعرف بـ سجلات المتصفح، لا بد وأن نجيب على الأسئلة التالية:-
· ما هي ملفات الارتباط؟
· هل تستخدم مؤسسة عجلات ملفاط الارتباط ؟
· لماذا تستخدم عجلات ملفات الارتباط؟
· هل ملفات الارتباط اختيارية أم إجبارية الاستخدام؟
· هل تؤثر ملفات الارتباط على طلبات الشراء والحجز؟
ما هي ملفات الارتباط؟
ملفات الارتباط هي عبارة عن سجلات المتصفح التي تتضمن عدد من الملفات الصغيرة الذي ينقلها مزود الخدمة أو الموقع الإلكتروني للقرص الصلب الموجود بمتصفح الإنترنت الخاص بالعميل، وهذه الملفات تمكن أنظمة الموقع الإلكتروني من التعرف على متصفح المستخدم والحصول على بيانات معينة حول تفضيلاته واستخداماته على الموقع الإلكتروني (إن سمح العميل بذلك).
هل تستخدم مؤسسة عجلات ملفاط الارتباط وكيف تستخدمها؟
نعم، تستخدم مؤسسة عجلات ملفات الارتباط.
لماذا تستخدم عجلات ملفات الارتباط؟
تستخدم مؤسسة عجلات سجلات المتصفح أو ملفات الارتباط حتى يمكنها التعرف على تفضيلات واستخدامات وتقديم خدمة أفضل لهم.
وهناك عدد من الأسباب التي تجعل عجلات تستخدم ملفات الارتباط، نذكرها في نقاط كما يلي:-
· تذكر المنتجات التي اشتروها العملاء والخدمات التي حجزوها في كل مرة.
· فهم التفضيلات السابقة والحالية للعملاء من أجل الزيارات المستقبلية.
· تصنيف البيانات والتعاملات التي تحدث على الموقع لتطوير تجربة المستخدم وتقديم خدمة أفضل.
هل ملفات الارتباط اختيارية أم إجبارية الاستخدام؟
ملفات الارتباط التي تستخدمها مؤسسة عجلات في موقعها الإلكتروني اختيارية الاستخدام،
بمعنى أنه يمكن للمستخدم أن يقبل أو يرفض استقبال جميع أنواع ملفات الارتباط التي يستخدمها موقع عجلات الإلكتروني وذلك من خلال خيارات الإعداد الموجودة في متصفح المستخدم.
هل تؤثر ملفات الارتباط على طلبات الشراء والحجز؟
لا تؤثر ملفات الارتباط على عملية طلب وحجز خدمات أو منتجات عجلات بشكل سلبي.
لكن عند قبول المستخدم لملفات الارتباط سيجعل هذا تعاملاته القادمة عبر الموقع تتم بشكل أفضل وأكثر فعالية.
وعند رفض المستخدم لملفات الارتباط يمكنه أن يحجز ويطلب المنتجات والخدمات التي يريدها ولكن ليس بنفس الفعالية الموجودة في حالة القبول لملفات الارتباط.
روابط الأطراف الخارجية
· تضع مؤسسة عجلات منتجات لشركات وعلامات تجارية كثيرة عبر متجرها الإلكتروني وبالتأكيد فعجلات غير مسئولة عن سياسة الخصوصية الخاصة بمواقع هذه الشركات والتي يكون لديها سياساتها الخاصة بها والمستقلة تماماً عن سياسة الخصوصية لمؤسسة عجلات.
· وكذلك فعجلات غير مسئولة تجاه أي محتوى او منتجات او خدمات أو نشطة موجودة عبر هذه المواقع المرتبطة بموقع عجلات الإلكتروني.
للتواصل معنا
لمزيد من التفاصيل حول سياسة الخصوصية والمعلومات، ترحب مؤسسة عجلات بتواصلكم في أي وقت من خلال:-
المقر الرئيسي لمؤسسة عجلات:
مكتب 101، الدور الأول، برج النجمة، شارع الأمير فيصل، الخبر31952، المملكة العربية السعودية.
الرقم الموحد: 8001111034
البريد الإلكتروني: